Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich mich bei Bitstrike Casino registrieren?

Der Registrierungsprozess ist sehr einfach. Sie müssen auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken, die auf jeder Seite der Website verfügbar ist. Dann sollten Sie alle erforderlichen persönlichen Daten ausfüllen, einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts und Ihrer E-Mail. Sobald Sie damit fertig sind, müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und Ihre Registrierung bestätigen. Dies kann einfach erfolgen, indem Sie die neueste E-Mail von Bitstrike Casino öffnen und auf den Bestätigungslink klicken.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, gehen Sie zur Autorisierungsseite und klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“. Dann müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Passwort zurücksetzen“ klicken. Sie erhalten eine Anleitung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, wie Sie Ihr Passwort wiederherstellen können. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Was kann ich tun, wenn ich meine E-Mail vergessen habe oder einen Fehler in der Schreibweise der E-Mail-Adresse gemacht habe?

Wenn Sie Ihre E-Mail vergessen haben, müssen Sie sich an den Kundensupport wenden. Es muss ein Identifizierungsverfahren durchgeführt werden, um Ihre Identität zu überprüfen. Der Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen in dieser Situation helfen. Beachten Sie, dass dieses Verfahren nicht typisch oder routinemäßig ist und für jeden Kunden einzigartig ist.

Ist es möglich, die Währung zu ändern und wie kann ich das tun?

Ja, Sie können die Währung leicht ändern, da jeder Kunde zwischen allen unterstützten Währungen wechseln kann. Wenn Sie sie ändern möchten, wählen Sie die bevorzugte Währung in Ihrem Profil. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Auszahlung nur in der Währung anfordern können, die mit einer bestimmten Wallet verknüpft ist.

Wie schnell wird meine Einzahlung meinem Konto gutgeschrieben?

Alle Einzahlungen werden nahezu sofort bearbeitet. Wenn etwas schief geht, sollten Sie sich an den Kundensupport wenden.

Wie lange dauert es, Geld vom Konto abzuheben?

Alle Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Die tatsächlichen Transaktionszeiten können bei den verschiedenen Auszahlungsmethoden variieren. In den meisten Fällen erfolgt dies unmittelbar nach der Initiierung der Zahlung.

Wie hoch ist der Mindestbetrag für Einzahlungen?

Der Mindesteinzahlungsbetrag bei Bitstrike Casino beträgt 20 EUR / 30 AU$ / 20 USD / 20 USDT (oder Gegenwert in Kryptowährungen)

Gibt es Gebühren für die Einzahlung oder Auszahlung von Geld?

Alle Transaktionen werden ohne jegliche Gebühren seitens des Casinos abgewickelt.

Welche Zahlungsmethoden haben Sie?

Bitstrike Casino hat derzeit nur eine Zahlungsmethode, nämlich Coins Paid.

Wie hoch sind die Auszahlungslimits pro Tag, pro Woche und pro Monat?

Der Mindestauszahlungsbetrag vom Spielkonto beträgt 6 EUR / 6 USD / 9 AU$ / 6 USDT (oder Gegenwert in Kryptowährungen). Der maximale Auszahlungsbetrag vom Spielkonto pro Transaktion beträgt 30.000 EUR / 30.000 USD / 45.000 AU$ / 30.000 USDT (oder Gegenwert in Kryptowährungen). Wenn der angeforderte Betrag das Limit des jeweiligen Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt. Das tägliche Auszahlungslimit beträgt 30.000 EUR / 30.000 USD / 45.000 AU$ / 30.000 USDT (oder Gegenwert in Kryptowährungen). Das wöchentliche Auszahlungslimit beträgt 60.000 EUR / 60.000 USD / 90.000 AU$ / 60.000 USDT (oder Gegenwert in Kryptowährungen). Das monatliche Auszahlungslimit beträgt 100.000 EUR / 100.000 USD / 150.000 AU$ / 100.000 USDT (oder Gegenwert in Kryptowährungen). Sofern nicht anders in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion angegeben. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ im Abschnitt „Auszahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie“.

Wie kann ich mein Konto verifizieren und welche Dokumente muss ich hochladen?

Um Ihr Konto zu verifizieren, müssen Sie das Verifizierungsverfahren durchlaufen. Um herauszufinden, welche Dokumente Sie hochladen müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Welche Boni haben Sie und wie kann ich sie beanspruchen?

Alle Boni und Bedingungen finden Sie auf der Seite «Bonus-Allgemeine Geschäftsbedingungen».

Was bedeutet Bonusumsatz und wo finde ich Informationen darüber, wie viel ich umsetzen muss?

Der Umsatz ist ein Multiplikator, der angibt, wie viel Sie setzen müssen, um ihn zu erfüllen und Geld abheben zu können. Im Bereich „Bonushistorie“ Ihres Kontos finden Sie den „Fortschritt“ des umgesetzten Betrags.

Was soll ich tun, wenn mein Spiel einfriert oder nicht startet?

Sie sollten versuchen, die Seite neu zu laden. Machen Sie sich keine Sorgen über Datenverlust. Das Spiel sollte von dem Punkt aus starten, an dem es eingefroren ist. Wenn das Problem erneut auftritt, versuchen Sie, den Browser neu zu starten (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Wenn das nicht hilft, versuchen Sie, Ihren Cache zu löschen, oder wenden Sie sich sofort an den Kundensupport.

Sind meine persönlichen Daten bei Bitstrike Casino gut geschützt?

Ja, Ihre Daten sind durch den GDPR-Rahmen gut geschützt. Die Sicherheit persönlicher Daten ist für uns eines der wichtigsten Dinge. Wir können maximale Schutzmaßnahmen von unserer Seite garantieren.

Wie kann ich Limits in meinem Konto setzen oder deaktivieren?

Sie können Limits für den Betrag festlegen, den Sie einzahlen, verlieren, setzen, in einem Spiel ausgeben oder für die Aktivität Ihres Kontos insgesamt. Diese Funktionalität ist in Ihrem Konto unter „Persönliche Limits“ zugänglich. Wenn Sie ein Limit deaktivieren möchten, können Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ für das jeweilige Limit klicken und dann Ihre E-Mail überprüfen und dem Bestätigungslink folgen, um das Limit zu entfernen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Was soll ich tun, wenn ich mein Konto bei Bitstrike Casino schließen möchte?

Sie können Ihren Zugang über Limits einschränken, die Sie in Ihrem Profil finden, oder es dauerhaft schließen, indem Sie sich an den Kundensupport wenden.

Kann ich die Informationen in meinem Konto ändern und wie mache ich das?

Wenn Sie persönliche Informationen in Ihrem Profil ändern müssen, müssen Sie zuerst alle erforderlichen Dokumente in Ihr Profil hochladen und dann den Kundensupport mit der Bitte um Änderung der Informationen kontaktieren.

Warum wurde meine Auszahlung abgelehnt?

Wenn Sie eine E-Mail zur Ablehnung der Auszahlung erhalten haben, beachten Sie bitte die in diesem Schreiben angegebenen Informationen. Sie können sich auch an den Kundensupport wenden, um den Grund für die Ablehnung zu erfahren.

Wie viele Konten kann ich bei Bitstrike Casino erstellen?

Sie können maximal ein Konto pro Person und deren Familie/Haushalt, Privatadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto, ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.) erstellen. Ihr Konto wird sofort gesperrt, wenn Sie mehr als ein Konto haben, und alle Ihre Mittel werden eingezogen.

Haben Sie unbeantwortete Fragen?

Wenn Sie noch unbeantwortete Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundensupportzentrum zu kontaktieren. Sie können sie über den Live-Chat oder die E-Mail-Option erreichen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.