Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Comment puis-je m'inscrire à Bitstrike Casino ?

Le processus d'inscription est très simple. Vous devez cliquer sur le bouton « S'inscrire » disponible sur n'importe quelle page du site Web. Ensuite, vous devez remplir tous les détails personnels requis, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe et email. Une fois cela fait, vous devez accepter les termes et conditions et confirmer votre inscription. Cela peut se faire facilement en ouvrant votre dernier email de Bitstrike Casino et en cliquant sur le lien de vérification.

Que puis-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, vous devez vous rendre sur la page d'autorisation et cliquer sur le bouton appelé « Mot de passe oublié ? ». Ensuite, vous devez entrer votre adresse e-mail et cliquer sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez des instructions sur votre adresse e-mail enregistrée sur la façon de récupérer votre mot de passe. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle.

Que puis-je faire si j'ai oublié mon e-mail ou fait une erreur dans l'orthographe de l'adresse e-mail ?

Si vous avez oublié votre e-mail, vous devrez contacter le service clientèle. Une procédure d'identification doit être menée pour vérifier votre identité. Le spécialiste du service clientèle vous aidera dans cette situation. Notez que cette procédure n'est pas typique ou routinière et est unique pour chaque client.

Est-il possible de changer la devise et comment puis-je le faire ?

Oui, vous pouvez changer de devise facilement, car chaque client peut basculer entre toutes les devises prises en charge. Si vous souhaitez la changer, sélectionnez la devise que vous préférez dans votre profil. Veuillez noter que vous ne pouvez demander un paiement que dans la devise associée à un portefeuille spécifique.

À quelle vitesse mon dépôt sera-t-il crédité sur mon compte ?

Tous les dépôts seront traités presque immédiatement. Si quelque chose ne va pas, vous devez contacter le service clientèle.

Combien de temps faut-il pour retirer des fonds du compte ?

Toutes les demandes de retrait seront traitées dans les 48 heures. Les délais réels de transaction peuvent varier selon les différentes méthodes de paiement. Dans la plupart des cas, cela se produira immédiatement après l'initiation du paiement.

Quel est le montant minimum pour les dépôts ?

Le montant minimum de dépôt à Bitstrike Casino est de 20 EUR / 30 AU$ / 20 USD / 20 USDT (ou équivalent en cryptomonnaies)

Y a-t-il des frais pour déposer ou retirer des fonds ?

Toutes les transactions sont traitées sans frais de la part du casino.

Quelles méthodes de paiement avez-vous ?

Bitstrike Casino n'a actuellement qu'une seule méthode de paiement, qui est Coins Paid.

Quelles sont les limites de retrait par jour, par semaine et par mois ?

Le montant minimum de retrait du compte de jeu est de 6 EUR / 6 USD / 9 AU$ / 6 USDT (ou équivalent en cryptomonnaies). Le montant maximum de retrait du compte de jeu par transaction est de 30,000 EUR / 30,000 USD / 45,000 AU$ / 30,000 USDT (ou équivalent en cryptomonnaies). Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en versements échelonnés. La limite quotidienne de retrait est de 30,000 EUR / 30,000 USD / 45,000 AU$ / 30,000 USDT (ou équivalent en cryptomonnaies). La limite hebdomadaire de retrait est de 60,000 EUR / 60,000 USD / 90,000 AU$ / 60,000 USDT (ou équivalent en cryptomonnaies). La limite mensuelle de retrait est de 100,000 EUR / 100,000 USD / 150,000 AU$ / 100,000 USDT (ou équivalent en cryptomonnaies). Sauf indication contraire dans les Termes et Conditions d'une promotion spécifique. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page « Termes et conditions » dans la section Politique de retrait et de remboursement.

Comment puis-je vérifier mon compte et quels documents dois-je télécharger ?

Afin de vérifier votre compte, vous devez suivre la procédure de vérification. Pour savoir quels documents vous devez télécharger, veuillez contacter le service clientèle.

Quels bonus avez-vous et comment puis-je les réclamer ?

Tous les bonus et conditions peuvent être trouvés sur la page « Termes et Conditions des Bonus ».

Que signifie le condition de mise du bonus et où puis-je trouver combien je dois miser ?

Le condition de mise est un multiplicateur qui indique combien vous devez miser pour le remplir et pouvoir retirer de l'argent. Dans la section « Historique des bonus » de votre compte, vous pouvez trouver la « Progression » du montant misé.

Que dois-je faire si mon jeu se bloque ou ne se lance pas ?

Vous devriez essayer de recharger la page. Ne vous inquiétez pas de la perte de données. Le jeu devra se lancer à partir du même point où il s'est bloqué. Si vous rencontrez à nouveau le même problème, essayez de redémarrer le navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Si cela ne vous aide pas, essayez de vider votre cache ou contactez immédiatement le service clientèle.

Mes données personnelles sont-elles bien protégées chez Bitstrike Casino ?

Oui, vos données sont bien protégées par le cadre du RGPD. La sécurité des données personnelles est l'une des choses les plus importantes pour nous. Nous pouvons garantir une protection maximale de notre part.

Comment puis-je définir ou désactiver des limites dans mon compte ?

Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte dans la section « Limites personnelles ». Si vous souhaitez désactiver une limite, vous pouvez cliquer sur le bouton « Supprimer » pour la limite spécifique, puis vérifier votre email et suivre le lien de confirmation pour supprimer la limite. Si vous n'avez pas reçu d'email, veuillez contacter le service clientèle.

Que dois-je faire si je veux fermer mon compte chez Bitstrike Casino ?

Vous pouvez restreindre votre accès via les limites trouvées dans votre profil ou le fermer définitivement en contactant le service clientèle.

Puis-je modifier les informations de mon compte et comment faire ?

Si vous devez modifier des informations personnelles dans votre profil, vous devez d'abord télécharger tous les documents nécessaires dans votre profil, puis contacter le service clientèle avec une demande de modification des informations.

Pourquoi mon retrait a-t-il été rejeté ?

Si vous avez reçu un email concernant le rejet du retrait, veuillez prêter attention aux informations spécifiées dans cet email. Vous pouvez également contacter le service clientèle pour connaître la raison du rejet.

Combien de comptes puis-je créer chez Bitstrike Casino ?

Vous pouvez créer jusqu'à un compte par personne et sa famille/ménage, adresse personnelle, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de compte, numéro de carte de crédit ou de débit, numéro de portefeuille électronique, compte système de paiement, un appareil électronique (ordinateur, téléphone mobile, tablette, etc.). Votre compte sera immédiatement suspendu si vous avez plus d'un compte et tous vos fonds seront confisqués.

Vous avez des questions sans réponse ?

Si vous avez encore des questions sans réponse, n'hésitez pas à contacter notre centre d'assistance clientèle. Vous pouvez les joindre en utilisant le Chat en direct ou l'option Email. Une fois que nous aurons votre demande, nous essaierons de vous répondre dès que possible.